Drepturile clientului
Anulare comandă / Retragere din contract
Modalitate online, clară și ușor accesibilă, pentru anularea unei comenzi sau exercitarea dreptului de retragere din contract (art. 11¹ din OUG nr. 34/2014). Primiți imediat o confirmare pe e-mail, cu număr de referință.
Când se aplică
Anulare comandă — orice comandă de consolidare poate fi anulată fără costuri atât timp cât procesarea nu a început (jobul nu a fost preluat de nodul de procesare). O plată deja efectuată se rambursează integral, prin stornare pe cardul folosit, în maximum 14 zile. După începerea procesării, serviciul digital este executat și livrat imediat, cu asumarea rezultatului de către client, și nu se mai poate anula.
Retragere din contract — serviciile cu plata online se adresează persoanelor juridice; dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 pentru consumatori nu li se aplică. Dacă, prin excepție, sunteți consumator (persoană fizică), vă puteți exercita dreptul de retragere prin formularul de mai jos, în condițiile din Termeni și condiții (secțiunile „Retur, anulare și rambursare" și „Dreptul de retragere").
Model de formular de retragere (OUG nr. 34/2014)
Puteți folosi și acest model, transmis la contact@regix.ro. Completați și returnați formularul doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
— Către: ESDUM IT CONSULTING S.R.L., Str. Democrației nr. 84, bl. H4, Ploiești, jud. Prahova, e-mail contact@regix.ro
— Vă informez/informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: ____________
— Comandate la data / primite la data: ____________
— Numele consumatorului/consumatorilor: ____________
— Adresa consumatorului/consumatorilor: ____________
— Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ____________
— Data: ____________